保証情報

保証およびハードウェアサポートポリシー

Vapoureyes NZでは、当社が流通させるハードウェアの技術設計を保証しています。このポリシーは、ニュージーランド消費者保証法に基づくお客様の保護と、当社の主力ハードウェアに対する専門的なライフサイクルサポートの概要を定めたものです。

1. 消費者保証法 (CGA)

Vapoureyes NZが販売するすべてのハードウェアは、ニュージーランド消費者保証法の対象となります。これにより、お客様の商品が許容できる品質であり、意図された目的に適合し、提供された技術的記述と一致することが保証されます。

• 軽微な故障: 当社の裁量により、商品を修理するか、直接交換品を提供する場合があります。
• 重大な故障: 著しい故障の場合は、同種の商品との交換、または全額返金/ストアクレジットのいずれかを選択できます。

3. 標準ハードウェアおよび消耗品

充電式ハードウェア: ほとんどのデバイスには、購入日から6ヶ月間のメーカー保証が付いています。これは製造上の欠陥を対象としており、誤用、水の浸入、偶発的な落下による損傷は除外されます。

消耗品: 交換用ポッド、コイル、および電子リキッドは消耗品とみなされます。衛生規制により、これらは14日間の「初期不良 (DOA)」ポリシーのみが適用されます。開封済みの電子リキッドや使用済みのポッドの返品は受け付けられません。

4. サポートへのアクセス方法

「遅延なし」診断を迅速に行うために、注文番号または購入証明書をご準備ください。

• デジタル評価: hello@vapoureyes.co.nz宛てに、ニュージーランドのチームにメールを送信してください。お客様のクレームを迅速に進めるために、ハードウェアの問題を示す短い動画を添付してください。
• 対面: ホークスベイにお住まいの場合は、即時の技術評価と部品交換のためにご来店ください。