返金ポリシー

当社の返金ポリシーは購入日から30日間有効です。 誠に恐縮ながら、購入から30日以上経過した場合は、 返金または交換に応じることができません。

誤って購入された商品については返金可能です。 詳細については、カスタマーサービス部門（お問い合わせ）にご連絡ください。 すべての返品費用はお客様のご負担となり、 返金には含まれません。

輸送中に紛失した、または差出人に返送された注文に対して返金が承認された場合、 返金は購入金額のみとなります。 送料は返金不可です。

差し押さえられた商品については返金されません。は、 いかなる国の税関当局によって差し押さえられた商品に対しても返金いたしません。 から購入することにより、お客様は ご自身の国の輸入規制を理解し、それに従うことを認め、 差し押さえの可能性に伴うリスクを受け入れるものとします。

返品された商品が受領・検査され次第、 返品商品を受け取ったことをEメールで通知いたします。 また、返金の承認または却下についても通知いたします。

承認された場合、返金手続きが完了し、 一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に クレジットが適用されます。

返金手続きには通常、最大5営業日かかります。 クレジットカード会社や銀行が処理するため、 誠に恐縮ながら、この期間を短縮することはできません。

まだ返金を受け取っていない場合は、以下の手順に従ってください。

• 銀行口座をもう一度確認してください。
• クレジットカード会社に連絡してください。明細に返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。
• 銀行に問い合わせてください。処理時間によっては遅延が発生する場合があります。

上記のすべてを確認してもまだ返金を受け取っていない場合は、 お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

正規価格の商品のみ返金可能です。誠に恐縮ながら、セール品は返金できません。

すべての注文は最終的なものです。発送前に注文をキャンセルできる場合は、 今後の購入に使用できるストアクレジットを発行いたします。 当社の裁量により、代わりに返金を行う場合があります。 銀行手数料および関連費用をカバーするため、20ニュージーランドドルの管理手数料が請求される場合があります。

返品の対象となるには、商品が未使用であり、 受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元の梱包に入っている必要があります。

当社は販売するすべての製品の安全性と品質を保証したいと考えています。 そのため、一部の商品は返品できません。これには以下が含まれます。

1. Eリキッド
   衛生上の規定により、Eリキッドの返品は未開封であっても 受け付けることができません。
   ボトルが当社の手を離れた後、再販の安全性を確認できないためです。
2. 使い捨てベイプ＆プリフィルドポッド
   一度開封されたデバイスは無菌性を保証できないため、 使い捨て、プリフィルド、または密閉型ポッドデバイスは返品できません。
   これには、使い捨ておよびクローズドシステムポッドカートリッジが含まれます。
3. コイル＆アトマイザー
   交換用コイル、アトマイザー、およびリビルド可能デッキコンポーネントは、最終販売品です。
   これらは使用により劣化し、個々の取り扱いによって影響を受けるため、 消耗品とみなされます。
4. コットン＆ウィッキング素材
   汚染のリスクがあるため、コットン、ウィッキング、またはメッシュ素材は返品不可です。
   一度梱包から取り出されると、無菌性を保証できません。
5. ドリップチップ＆マウスピース
   衛生上の理由から、マウスピース、ドリップチップ、 および唾液に直接触れるアクセサリーは返品できません。
   未使用であっても、一度当社の施設を離れたこれらの商品を再販することはできません。
6. バッテリー＆充電器
   安全性と誤用のおそれがあるため、バッテリーは最終販売品とみなされます。
   一度使用されたバッテリーは、安全上の理由から返品を受け付けることができません。
   充電器は、未開封および未使用の場合に限り返品可能です。
7. ギフトカード
   これらは返金不可であり、現金と交換することはできません。

場合によっては、全額返金ではなく一部返金が行われることがあります。 これは以下の場合に適用されます。

1. 商品が元の状態でない場合
   商品が開梱、使用、または改ざんされた場合。
   梱包がない、破損している、または再販可能な状態ではない場合。
   付属品、マニュアル、または同梱部品が不足している場合。
2. 商品が破損している、または部品が不足している場合（当社の過失ではない場合）
   商品に明らかな使用感、損傷、または誤用の兆候がある状態で返品された場合、 問題の程度に基づいて一部返金が認められる場合があります。
   不適切な使用、液漏れ、または過失による損傷の場合、 全く返金されない場合があります。
   商品が使用不能となる重要な部品が不足している場合、 返金額が適切に調整される場合があります。
3. 配送後30日以上経過してから返品が開始された場合
   30日間の期間が過ぎてから要求された返品には、再入荷手数料または 商品の状態に応じた一部返金が適用される場合があります。
   場合によっては、返品が当社のポリシーの対象外であるため、 全く返金処理できないことがあります。

一部返金額の決定方法

返金の割合は、検査時の商品の状態に基づいて決定されます。
著しく使用された、または損傷した状態の商品は、 ごく一部の返金または全く返金されない場合があります。
不足している付属品または梱包に対する返金は、不足しているコンポーネントを 反映して調整される場合があります。

一部返金を避ける方法

全額返金を受け取るためには、以下にご協力ください。

• 商品を元の梱包と状態のまま返品してください。
• すべての部品、付属品、およびマニュアルを含めてください。
• 商品に損傷、液漏れ、または何らかの変更がないことを確認してください。
• 注文受領後30日以内に返品を開始してください。

返品が全額返金の対象となるかご不明な場合は、 お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

海外への注文品が輸送中に紛失した場合は、追跡情報を受領後28日以内にご連絡ください。 ニュージーランド国内配送の場合、注文品が到着しない場合は、追跡情報の詳細を受領後5日以内にご連絡ください。

この期間外のお問い合わせは、当社の宅配パートナーでは調査できないため、 交換または返金の対応はできません。ご注文品が当社の宅配業者および物流パートナーによって 輸送中に紛失したと判断され、請求が成功したことの確認が取れ次第、 ご注文品の価値に相当するストアクレジットを発行するか、ご注文品を交換いたします。 当社の裁量による場合を除き、返金はできません。

輸送中の紛失した荷物は、配送業者によって確認される必要があり、 これは予想される配達日（配送期間を参照）からさらに30日かかる場合があります。 このプロセスには30〜90日かかる場合があります。

のVAPE製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。 当社の世界中のお客様には、VAPE製品の輸入規制は国によって異なり、 注文品の配送に影響を与える可能性のある変更が生じやすいことを 改めてお知らせいたします。

税関遵守とお客様の責任：

• お客様の義務：
  お客様は、居住国のVAPE製品の輸入および消費に関する法令・規制を 熟知することが不可欠です。これには、これらの製品の輸入および使用に必要な 法務書類や許可の取得が含まれます。
• 規制の監視：
  VAPE製品の規制は動的であり、変化する可能性があることに お客様は留意すべきです。 お客様には、管轄区域内のVAPE製品に関する法令について、 常に情報収集を行うことをお勧めします。
• 一般的な税関通知：
  世界中の税関当局は、各国が定める法的要件を遵守していないVAPE製品を 含む荷物を差し押さえる権限を有していることに、お客様は留意すべきです。

免責事項：
は、税関による商品の差し押さえに起因するいかなる損失、 損害、費用、または経費についても責任を負いません。 輸入法令・規制の遵守を確保する責任は、 全面的にお客様にあります。

遵守を確実にするためのガイダンス：
すべてのお客様に強くお勧めいたします。

• 居住国におけるVAPE製品に関する現在の輸入規制を確認してください。
• VAPE製品の合法的な輸入および使用に必要となる処方箋や許可証などの必要な法務書類を確保してください。

お荷物が運送会社によって当社（差出人）に返送された場合、 追跡情報で荷物がニュージーランドへの返送途中であることが示され次第、 ご注文の金額に応じたストアクレジットが発行されます （クレジットは、返送された荷物が当社に到着し、 商品が元の状態であることを確認した後で処理されます）。

当社は世界中に発送しており、ニコチンおよび輸入に関する法令は国によって異なるため、 はいかなる押収された発送品についても返金せず、 いかなる当局によって課された罰金についても責任を負いません。 お客様は、すべての法令を遵守していることを確認する責任があります（サービス規約を参照）。

お客様は、居住国のVAPEに関する規定された法令を遵守する義務があります。

不良品または破損品の場合にのみ交換いたします。 同じ商品との交換が必要な場合は、Contact usまでメールを送信し、 以下の住所に商品を郵送してください。

商品がギフトとして購入され、直接お客様に発送された場合、 返品額と同額のギフトクレジットを受け取ることができます。
返品された商品を受領後、ギフト券を発行し、お客様に送付いたします。

商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、 または贈り主が後でお客様に渡すために自分宛てに発送を依頼した場合、 当社は贈り主に返金し、贈り主はお客様の返品について知ることになります。

商品を返品するには、以下の住所に郵送してください。
Te Wairua Limited
111 Stoneycroft Street,
Hastings HKB 4120

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。 送料は返金できません。返金を受け取った場合、 返品送料が返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換された製品がお客様のお手元に届くまでの 時間は異なる場合があります。

返品物を発送する際は、追跡可能な配送サービスをご利用いただく必要があり、 配送保険への加入をお勧めします。返品された商品が弊社に届くことを保証することはできず、 追跡番号や保険がない場合、郵便局に対して何の請求もできません。