よくある質問

はい、世界中のほとんどの国に発送しています。居住国の規制要件に基づき、ニコチン製品の輸入が許可されていることをご確認ください。ニュージーランド国内にお住まいの場合、すべての注文で送料は無料となり、通常1～2営業日以内にお手元に届きます。現在、オーストラリアへの発送は行っておりません。

ニュージーランド国内では、18歳以上の方のみご注文いただけます。海外のお客様は、ご自身の国でVAPE製品を購入できる法定年齢であることをご確認ください。ご注文を履行する前に、年齢確認書類の提出をお願いする場合があります。

現在、VisaとMastercardのみご利用いただけます。

注文数に上限はありません。すべての国際注文は、目的地国または受取人の居住国の輸入規制および関税に従い、注文できるニコチンの量に制限があります。

当社の製造施設は、ニュージーランド北島の東海岸、ホークスベイにある美しい町、ヘイスティングスに位置しています。Te Wairuaは完全に登録されたニュージーランド企業であり、専任の現地チームによってニュージーランド国内で完全に運営されています。

すべての製品は当社の製造施設から直接発送され、お客様への迅速かつ信頼性の高いサービスを保証します。

当社は、特注のISO-7認定クリーンルームを含む、世界クラスのEリキッド製造施設を建設しました。これにより、お気に入りのEリキッドを安全かつ確実に調合、ピッキング、梱包、発送することができます。

当社のISO-7認定クリーンルームは、最高のHEPAフィルタークラスであるH14を使用しており、層流構成で粒子の99.995%をろ過します。クリーンルームへのアクセスは加圧エアロックによって制限されており、すべての出入りは監視および記録され、当社は生産するすべてのボトルが可能な限り最高の品質であることを保証するために、厳格な安全衛生規則に従っています。お客様はそれ以下を期待しないことを承知しています。

1. 涼しく暗い場所に保管する
温度： 4°C～20°C（39°F～68°F）の安定した温度で保管してください。熱や直射日光にさらさないでください。ニコチンが劣化する可能性があります。
湿度： 汚染を防ぐため、高湿度を避けてください。

2. 密閉容器を使用する
酸素への曝露を最小限に抑え、酸化を防ぐため、ニコチン製品は密閉容器に保管してください。

3. ニコチンを凍結させない
冷蔵は長期保存に適していますが、凍結は避けてください。解凍時に結露が生じ、製品が希釈または汚染される可能性があります。

4. 食品、飲料、化学物質から離して保管する
偶発的な汚染を避けるため、ニコチン製品は食品、飲料、清掃用化学物質とは別に保管してください。

5. 子供やペットの手の届かない場所に保管する
誤飲や曝露を防ぐため、ニコチン製品は常に安全な高所または施錠された場所に保管してください。

これらのガイドラインに従うことで、ニコチン製品の品質を維持し、安全な取り扱いと保管を確保できます。

ニュージーランド政府は最近、若年層のVAPE使用を減らすため、「無煙環境および規制製品法1990年」を改正しました。これらの変更の主な結果の一つは、使い捨てVAPEの全面禁止であり、2025年6月17日に施行されます。

新しい規則では、補充または充電できないすべてのデバイスが禁止されます。ただし、ポッドベースまたは補充可能なシステム（カートリッジを交換したり、新しいEリキッドを補充できるもの）は引き続き許可されます。また、広告、店舗およびオンラインでの製品の表示方法に関するより厳格な規制、および未成年者への販売に対する罰則の強化も行われます。プロモーション、割引、およびリワードプログラムにも追加の制限が課せられます。

使い捨てVAPEに頼っている場合は、禁止が施行される前に、準拠した補充可能または充電可能なポッドシステムに切り替える準備をしてください。